1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных на сайте glsexpert.ru — ООО «ГЛС ЭКСПЕРТ», ИНН 7804720080, КПП 780401001, ОГРН 1267800017650. Адрес: 195271, Санкт-Петербург, Кондратьевский пр-т, д. 62, к. 6, литера А, помещ. 2-Н, ком. 5. Для вопросов об обработке данных: st@glsexpert.ru.
Политика описывает обработку данных посетителей сайта и лиц, которые обращаются за консультацией по Сколково, МТК, грантам, льготам, субсидиям и другим услугам GLSexpert. Она также применяется к техническому адресу сайта glsexpert-site-glsexpert.amvera.io.
2. Какие данные обрабатываются
Формы не предназначены для передачи паспортных данных, платёжных реквизитов, сведений о здоровье, биометрии и других специальных категорий персональных данных. Передавайте только информацию, необходимую для вашего обращения.
- При отправке заявки: телефон; имя, электронная почта и направление бизнеса — если вы их указали.
- При отдельном согласии в форме — выбранные ответы самопроверки для подготовки консультации. До отправки заявки ответы остаются только на открытой странице; в аналитику они не передаются.
- Контекст обращения: выбранная услуга или тема, страница отправки и метки источника перехода UTM, если они присутствуют в адресе страницы.
- Сведения об обработке заявки: номер и время получения, факт и версия согласия, статус и время доставки уведомления специалистам.
- Для защиты от повторных и чрезмерных отправок используются контрольные значения заявки и телефона; при включённой проверке сетевого адреса — его одностороннее контрольное значение.
- В браузере сохраняются выбранные категории cookie и дата выбора; сервер хранит этот выбор под случайным идентификатором. Имя, телефон, email и содержание заявки в этот набор настроек не записываются.
3. Цели и основания
Обработка заявки производится на основании отдельного согласия пользователя. Подготовка и исполнение договора, выполнение требований закона и защита прав могут иметь самостоятельные основания в случаях, предусмотренных законодательством.
Отправка заявки и согласие с обработкой данных не означают согласия на рекламную рассылку. Простое посещение сайта также не разрешает необязательную аналитику или рекламу.
- Принять и обработать заявку, ответить на вопросы и организовать запрошенную консультацию.
- Связаться по указанным контактам и подготовить предложение по запросу пользователя; при дальнейшем заключении договора — выполнить необходимые договорные и законные обязанности.
- Обеспечить работу форм, защитить сайт от злоупотреблений и повторной отправки одной заявки.
- Сохранить выбор пользователя в отношении необязательных технологий браузера.
4. Хранение и привлечённые сервисы
Сайт использует хостинг Amvera; регион размещения приложения — Москва. Заявки, их стоимость, история обработки и настройки согласия сохраняются в единой базе PostgreSQL. После сохранения заявки уведомление направляется специалистам GLSexpert через Telegram. Это позволяет сохранить обращение при временном сбое доставки.
Telegram получает указанные контакты, направление бизнеса, тему и страницу обращения, имеющиеся UTM-метки, номер и время получения заявки и отметку о согласии. Ответы самопроверки передаются только при отдельном согласии в форме. Уведомление направляется в служебную группу GLSexpert и не публикуется на сайте. Telegram является внешним сервисом со своими условиями обработки данных.
Для анализа посещаемости предусмотрена Яндекс Метрика: подключённый счётчик загружается только после сохранения согласия на аналитику. Вебвизор, запись заполнения форм, рекламные пиксели и платёжные сервисы не используются. Интеграция Unisender Go2 подготовлена для будущей электронной почты; эта версия не передаёт в неё контакты клиентов и не отправляет рассылки.
При привлечении внешних сервисов и передаче данных применяются требования законодательства Российской Федерации, в том числе правила поручения обработки и трансграничной передачи, когда такая передача имеет место.
5. Сроки и прекращение обработки
Данные обрабатываются до достижения цели обращения, истечения обязательного срока хранения либо отзыва согласия, если нет другого законного основания для продолжения обработки.
Заявки сохраняются для обработки обращений и статистики в админке. Получение уведомления в Telegram не удаляет заявку из базы. Базовый срок хранения заявок — до 365 дней, если цель обработки не достигнута ранее и нет другого законного основания для продолжения хранения; удаление записи из базы само по себе не удаляет служебную переписку в Telegram.
Дальнейшая переписка и документы по обращению обрабатываются в пределах соответствующей цели и законных оснований. Запрос об уточнении, прекращении обработки или удалении данных можно направить оператору. Данные, которые больше не нужны и не подлежат обязательному хранению, подлежат удалению или уничтожению в установленные законом сроки.
6. Cookie, настройки и аналитика
Сайт сохраняет выбор категорий cookie в браузере и серверной базе на срок до 180 дней. Аналитические и рекламные категории по умолчанию выключены; выбор можно изменить через «Настройки cookie» в подвале сайта.
При разрешённой аналитике и подтверждённом сохранении согласия подключённый счётчик Яндекс Метрики может получать сведения о посещении: адрес страницы без параметров запроса, данные браузера и устройства, сетевой адрес и идентификаторы cookie. Контактные данные из форм в параметры аналитики не включаются. Рекламные пиксели не используются. Подробности о составе настроек и управлении ими приведены в Политике использования cookie на странице /cookies.
7. Меры защиты
Для передачи заявки используется защищённое HTTPS-соединение. Сервер проверяет состав запроса и источник отправки, ограничивает частоту обращений и повторную обработку одной заявки. Доступ к серверной базе ограничен; ключи служебных сервисов не передаются в браузер.
Журнал обработки заявок содержит технические события, номера квитанций и коды состояния; имена, телефоны, email и текст заявок в этот журнал не включаются. При работе с данными должны соблюдаться конфиденциальность и ограничение доступа кругом лиц, которым данные необходимы для выполнения задачи.
8. Права и обращения
Направьте обращение на st@glsexpert.ru или по адресу: 195271, Санкт-Петербург, Кондратьевский пр-т, д. 62, к. 6, литера А, помещ. 2-Н, ком. 5. Укажите суть запроса и сведения, позволяющие найти ваше обращение. Если необходимо, оператор запросит достаточные сведения для подтверждения вашей личности, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.
Актуальная редакция Политики размещается на странице /privacy. Дата редакции — 14 сентября 2026 года.
- Получить сведения об обработке своих персональных данных и ознакомиться с ними.
- Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях.
- Отозвать согласие и потребовать прекращения обработки при отсутствии иных законных оснований.
- Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.