За свою работу
отвечаем.
Договариваемся о результате каждого этапа, закрепляем условия в договоре и разбираем замечания по существу.
Обсудить замечание
Понятный результат
на каждом этапе
Состав зависит от услуги. До старта вы знаете, какие материалы мы подготовим и что потребуется от вашей команды.
До начала работы
Обсуждаем цель проекта, исходные данные и ограничения. Согласуем состав услуг, сроки, стоимость, обязанности сторон и порядок приёмки.
Результат: Согласованный договор с результатами этапов.
Во время подготовки
Проверяем материалы, запрашиваем недостающие сведения и готовим документы по согласованному составу. Изменения задачи и их влияние на сроки обсуждаем с вами.
Результат: Подготовленные материалы и перечень вопросов для согласования.
При передаче результата
Передаём комплект, предусмотренный договором. Если в работу входит подача, фиксируем её подтверждение. Замечания разбираем в пределах согласованного сопровождения.
Результат: Итоговые документы и подтверждения выполненных действий.
За решение фонда
отвечает фонд.
Решение о статусе или гранте принимает уполномоченный орган по критериям программы. Применимость льгот проверяем отдельно по основаниям и данным компании.
Ответственность GLSexpert относится к согласованным услугам. Условия исправлений, повторной подачи и возможного возврата закрепляем в договоре с учётом конкретной задачи.
Что-то пошло
не так?
Сообщите ведущему вашего проекта или напишите на общую почту GLSexpert. Укажите, какой результат требует проверки.
st@glsexpert.ru+7 (981) 378-41-48Разберёмся по документам
- Опишите замечание. Назовите проект, этап и то, что отличается от согласованного результата. Документы передайте по рабочему каналу проекта.
- Сверим факты. Проверим договор, исходные данные и версии материалов. Уточним, с чем связано замечание.
- Зафиксируем решение. Обсудим необходимые действия и сроки. Если есть основания для возврата, определим его порядок по условиям договора.
Вопросы об ответственности
Вы гарантируете получение статуса или гранта?
Решение принимает фонд или другой уполномоченный орган. Мы отвечаем за согласованный объём своей работы: анализ, подготовку документов и сопровождение. До начала проекта обсуждаем критерии и известные ограничения.
Что происходит, если в документах обнаружилась ошибка?
Сопоставляем замечание с исходными данными, согласованной версией и составом работ. Если ошибка связана с нашей работой, определяем порядок её исправления по договору и фиксируем договорённость с клиентом.
Можно ли вернуть оплату?
Основания, объём и порядок возврата зависят от договора, выполненных этапов и обстоятельств обращения. Безусловный возврат всей оплаты мы не обещаем. До подписания договора обсудим, какие условия действуют для вашей услуги.
Кто готовит исходные сведения о компании?
Клиент предоставляет достоверные данные о продукте, правах, команде, финансах и выполненных работах. Мы объясняем, какие сведения нужны для согласованной задачи, проверяем полученные материалы и готовим документы в пределах договора.